STREITFALL - VERBRAUCHERSCHLICHTUNG

Im Falle eines Rechtsstreits zwischen dem Kunden und dem Unternehmen werden sich diese bemühen, den Streit gütlich beizulegen (der Kunde wird eine schriftliche Beschwerde an den Unternehmer oder gegebenenfalls an den Kundenservice des Unternehmers richten).
Kommt keine gütliche Einigung zustande oder antwortet der Gewerbetreibende nicht innerhalb einer angemessenen Frist von einem (1) Monat, hat der Kunde, der Verbraucher im Sinne von Artikel L.133-4 des Verbraucherschutzgesetzes ist, die Möglichkeit, bei fortbestehenden Meinungsverschiedenheiten kostenlos den zuständigen Mediator anzurufen, der in der Liste der Mediatoren eingetragen ist, die von der Kommission zur Bewertung und Kontrolle der Mediation im Verbraucherschutz gemäß Artikel L.615-1 des Verbraucherschutzgesetzes erstellt wurde, d. h. :
Die Gesellschaft Professionelle Mediation
www.mediateur-consommons-smp.de
24 rue Albert de Mun - 33000 Bordeaux